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      公司概況

      聯系方式

      聯系人:李經理
      電話:0791-8869550
      郵箱:service@wanbaofs.com
      售后服務 當前位置:首頁 >> 售后服務

      客戶是企業的上帝,滿足客戶的需要是企業營銷工作的重要內容之一。公司以"品種全、品質優、品牌響"為宗旨,以與客戶共同創造價值為基點,永不停止地求新、求佳,為客戶提供優質的服務,滿足用戶的需要共創美好未來”不光是一個口號,更是我們服務的最高境界。
       1、 售前服務
       1.1、 公司幫助用戶選型,確定型號,以及相關技術疑問解答。
       1.2 、為用戶提供減速機基本使用知識,包括減速機的使用與維修,減速機的裝配、不同型號產品使用特性等技術問題,凡用戶需要提供服務的,公司將派出最好的工程技術人員為客戶服務。
       1.3 、公司設服務熱線為用戶解答各種有減速機方面的疑問與難題。

       2、 售中服務
       2.1、 凡公司用戶,公司均要為其制作用戶服務檔案。
       2.2 、凡開發的新用戶,貨到一周內由市場營銷部電話聯系客戶,詢問貨到驗收情況,包括產品質量是否能滿足客戶需要,運輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。
       2.3 、凡新開發的新產品,要求貨到人到,向用戶介紹新產品,并協助用戶安裝,介紹使用方法及技術要求。
       2.4、 重點用戶要每年派員服務走訪一次至二次,征求意見,解決用戶提出的問題。
       3、 售后服務
       3.1 、用戶使用產品出現質量問題時,接到客戶投訴要求在24小時內給答復,服務人員要在48小時內到現場解決問題。
       3.2 、開明產品出現質量問題,保質期內三包,終身保修。

       

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